Версия сайта для слабо видящих
КГБУЗ «ХОРОЛЬСКАЯ ЦРБ»
Меню
Герб

Краевое государственное бюджетное

учреждение здравоохранения

«Хорольская центральная районная больница»

crbhorol.ru - официальный сайт

Меню

ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩЬ В РАМКАХ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРОГ

-

I. Общие положения

 

1. Порядок записи на прием к врачу в медицинских организациях (далее - МО), оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае (далее - Порядок), устанавливает правила записи граждан на прием к врачу при оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.

2. Оказание первичной доврачебной и первичной врачебной медико-санитарной помощи осуществляется в медицинской организации, которую застрахованный гражданин (его законный представитель) выбрал в соответствии с Порядком выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 N 406н, по участковому принципу.

3. Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в экстренной форме оказывается любой медицинской организацией незамедлительно с момента обращения пациента независимо от наличия (отсутствия) полиса обязательного медицинского страхования.

4. Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в неотложной форме оказывается преимущественно без предварительной записи, в срок, не превышающий двух часов с момента обращения пациента в поликлинику или поступления вызова на дом, медицинской организацией, в которую обратился гражданин без учета выбора пациента, реализованного в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 N 406н.

5. Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях в плановой форме оказывается преимущественно по предварительной записи.

6. Медицинская организация локальным нормативным актом определяет и обеспечивает соблюдение:

6.1. Порядка сортировки пациентов, обратившихся в организацию (лично или по телефону), в зависимости от формы оказания первичной медико-санитарной помощи (экстренная, неотложная, плановая) с назначением сотрудников, ответственных за сортировку;

6.2. Порядка и оснований для оказания первичной медико-санитарной помощи в день обращения (путем введения приема "дежурного врача", открытия кабинета неотложной помощи, организации работы доврачебного кабинета, другим способом).

7. Перечень оснований для оказания первичной медико-санитарной помощи в день обращения должен включать:

7.1. Необходимость оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме;

7.2. Обращение пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание;

7.3. Обращение пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;

7.4. Обращение пациента с листком нетрудоспособности, выданным в другой медицинской организации;

7.5. Отсутствие в пределах утвержденного расписания талонов на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 10 настоящего Порядка, для решения вопроса о срочности оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи;

8. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи (далее - ПСМСП) в амбулаторных условиях в плановой форме осуществляется в соответствии с маршрутизацией пациентов, утвержденной департаментом здравоохранения Приморского края, в медицинских организациях 1-го и 2-го (3-го) уровней.

9. При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме реализуются следующие способы предварительной записи на прием:

9.1. Через регистратуры МО;

9.2. По телефону, в том числе посредством единого регионального контактного центра по приему и обработке телефонных вызовов (call-центра);

9.3. В электронной форме через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) и единого регионального портала записи на прием к врачу (ЕР25), мобильного приложения "ЕР25";

9.4. В электронной форме через информационные киоски (инфоматы) МО;

9.5. Врачами и средним медицинским персоналом МО через медицинские информационные системы (МИС).

10. Перечень врачебных специальностей, для которых в обязательном порядке должна быть открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) через call-центр):

10.1. Врач - акушер-гинеколог;

10.2. Врач - инфекционист;

10.3. Врач - невролог;

10.4. Врач - оториноларинголог;

10.5. Врач - офтальмолог;

10.6. Врач - врач-педиатр, врач - педиатр участковый;

10.7. Врач - психиатр;

10.8. Врач - психиатр-нарколог;

10.9. Врач - стоматолог (стоматолог-терапевт, стоматолог общей практики);

10.10. Врач - терапевт, врач - терапевт участковый (врач общей практики);

10.11. Врач-травматолог-ортопед;

10.12. Врач-уролог;

10.13. Врач-фтизиатр;

10.14. Врач-хирург.

11. По решению главного врача медицинской организации Перечень врачебных специальностей, для которых открыта самостоятельная запись (в электронной форме и (или) через call-центр), может быть расширен при условии соблюдения сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае.

12. В расписании врачей, включенных в Перечень п. 10 настоящего Порядка, для записи в дистанционной форме (через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", инфоматы, call-центр) должно быть доступно не менее 50% слотов первичного приема.

13. С целью сокращения количества обращений граждан в МО, по поводам, не связанным с непосредственным оказанием медицинской помощи, МО ведут "листы ожидания" записи на прием к врачу для получения первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме. "Листы ожидания" ведутся в электронном виде с использованием МИС или АРМ регистратора ЕР25.

В "лист ожидания" вносятся данные о пациентах в случаях:

13.1. Отсутствия в пределах утвержденного расписания свободных слотов записи на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 10 настоящего Порядка;

13.2. По желанию гражданина при отсутствии в пределах утвержденного расписания удобного для пациента времени приема врача-специалиста.

Локальным нормативным актом МО назначается сотрудник, ответственный за формирование "листа ожидания" и запись на прием (распределение) пациентов из "листа ожидания", определяется порядок ведения "листа ожидания", должностное лицо из числа административного персонала, осуществляющее контроль за ведением "листа ожидания" и соблюдением сроков оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме.

14. Медицинские организации обеспечивают возможность предварительной дистанционной записи граждан на профилактические мероприятия (диспансеризацию определенных групп взрослого населения, профилактические осмотры несовершеннолетних) в соответствии с утвержденным в учреждении порядком.

15. При осуществлении записи на прием к врачу МО обеспечивает соблюдение права на внеочередное оказание медицинской помощи отдельным категориям граждан, установленным территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае.

16. Для пациентов, предварительно записавшихся на прием к врачу в дистанционной форме, МО обеспечивает возможность посещения врача, минуя регистратуру, путем заблаговременной подготовки и доставки в кабинеты первичной медицинской документации (карт, талонов).

17. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное по предварительной записи время более чем на двадцать минут, принимается в порядке очереди по факту обращения.

 

II. Порядок ведения расписания приема

врачей и работы лечебно-диагностических

кабинетов в электронном виде с использованием

медицинских информационных систем (МИС), интегрированных

с единым региональным порталом записи на прием к врачу

(ЕР25) или АРМ регистратора единого регионального

портала записи на прием к врачу (ЕР25)

 

18. Порядок ведения расписания определяет последовательность действий и сроки формирования и ведения расписания, а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса учета медицинских услуг в электронном виде.

19. Расписание приема врачей и работы лечебно-диагностических кабинетов составляется на срок не менее двух недель (14 дней) в интервальном виде с указанием слотов для записи.

20. Расписание формируется на все рабочие дни, включая субботу.

21. В МО издается локальный нормативный акт, утверждающий правила формирования расписания, сроки его утверждения и ответственных должностных лиц.

22. Утвержденный проект расписания вносится в модуль "Электронное расписание" МИС (ЕР25) и становится доступным для просмотра, работы и записи пациентов на прием и лечебно-диагностические процедуры в регламентированные локальным нормативным актом сроки.

23. Внесение изменений в электронное расписание осуществляется ответственными сотрудниками учреждения по согласованию с руководителем (уполномоченным лицом).

24. Информация о расписании работы врачей и кабинетов МО предоставляется пациентам:

сотрудниками регистратуры поликлиники; через официальный сайт МО;

через единый региональный портал записи на прием к врачу (ЕР25);

через информационные киоски (инфоматы);

по телефону, в том числе посредством единого регионального контактного центра по приему и обработке телефонных вызовов (call-центра).

25. При изменении даты и времени приема в расписании с существующими записями пациентов, необходимо осуществить процедуру переноса записей на другой день и время с обязательным уведомлением пациента по телефону или с использованием других способов оповещения не позднее, чем за 1 день до приема.

 

III. Порядок записи на прием к врачу через регистратуру МО

 

26. Первое обращение гражданина в МО осуществляется очно через регистратуру.

27. Работник регистратуры МО, имеющей прикрепленное население, оформляет на каждого впервые обратившегося гражданина заявление о выборе медицинской организации, информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень, утвержденный приложением N 2 к приказу Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря2012 г. N 1177н, согласие на обработку персональных данных, медицинскую карту пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (формы 025/у и 112/у), в том числе в электронной форме (электронную карту) с указанием Ф.И.О., даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, полиса ОМС, СНИЛС.

28. При оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме работник регистратуры МО, имеющей прикрепленное население, производит запись гражданина на прием, руководствуясь следующими правилами:

28.1. Запись осуществляется в день обращения на последующий период с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме;

28.2. Прием врача - терапевта участкового (врача педиатра участкового, врача общей практики) обеспечивается в течение 24-х часов с момента обращения преимущественно по территориально-участковому принципу, по желанию пациента запись на прием может осуществляться на любое удобное время в пределах утвержденного расписания;

28.3. Запись на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 10 настоящего порядка в МО первого уровня, имеющие прикрепленное население, может осуществляться без предварительного посещения врача - терапевта (педиатра) участкового при самостоятельном обращении гражданина с учетом предельных сроков ожидания первичной медико-санитарной помощи в плановой форме на любое удобное время в пределах утвержденного расписания;

28.4. При отсутствии в пределах утвержденного расписания талонов на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 10 настоящего Порядка, пациент направляется к врачу - терапевту (педиатру) участковому (дежурному врачу) для решения вопроса о необходимости и сроках оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи. Если форма оказания первичной специализированной помощи признана плановой, пациент вносится в "лист ожидания" электронного расписания МО;

28.5. Самостоятельная запись на прием к врачам - специалистам, не включенным в Перечень п. 10 настоящего Порядка (в расширенный перечень специалистов, к которым доступна самостоятельная запись, утвержденный в МО), возможна только для пациентов, состоящих под диспансерным наблюдением у конкретного специалиста, о чем имеется соответствующая отметка в первичной медицинской документации и (или) в медицинско-информационной системе (МИС), а также для беременных женщин, имеющих направление на консультацию данного специалиста от врача акушера-гинеколога или терапевта женской консультации. При необходимости врач - специалист в течение 10 дней должен решить вопрос о направлении беременной в МО второго или третьего уровня, показаниях к госпитализации или возможности обследования и лечения в амбулаторных условиях на первом уровне.

28.6. Если гражданин не состоит под диспансерным наблюдением у врача-специалиста, запись осуществляется к врачу терапевту (педиатру) участковому (врачу общей практики) для решения вопроса о необходимости консультации врача-специалиста и о сроках ее проведения.

29. При необходимости повторного приема врач (средний медработник) осуществляет запись самостоятельно (с использованием МИС) или направляет пациента в регистратуру, где регистратор записывает пациента на повторный прием в специально выделенные слоты расписания с указанием даты и конкретного времени приема. Недопустимо направление пациента, нуждающегося в повторном приеме, для самостоятельной записи в дистанционной или очной форме на слоты расписания, предназначенные для первичных посещений.

30. Оказание первичной медико-санитарной помощи в экстренной форме осуществляется без предварительной записи, без очереди, незамедлительно после обращения в МО, независимо от прикрепления к МО. Отсутствие полиса ОМС и документов, удостоверяющих личность, не является основанием для отказа в экстренной медицинской помощи.

31. При экстренном характере обращения пациента в МО работник регистратуры направляет его в доврачебный кабинет или в кабинет (отделение) неотложной помощи (к дежурному врачу) для определения срочности и характера необходимой медицинской помощи.

 

IV. Порядок записи на прием к врачу по телефону,

в том числе посредством единого регионального контактного

центра по приему и обработке телефонных

вызовов (call-центра)

 

32. Предварительная запись на прием к врачу по телефону в МО, имеющие прикрепленное население, осуществляется при наличии сведений о пациенте (Ф.И.О., дата рождения, номер полиса ОМС) в МИС с отметкой о прикреплении к данному учреждению. МО, не имеющие прикрепленного населения, могут осуществлять предварительную запись на прием по телефону независимо от наличия (отсутствия) сведений о пациенте в базе данных МО.

33. МО в обязательном порядке обеспечивает возможность самостоятельной записи по телефону к врачам - специалистам по Перечню, утвержденному п. 10 настоящего Порядка, в пределах установленного расписания. По решению руководителя МО Перечень может быть расширен в соответствии с п. 11 настоящего Порядка.

34. При обращении по телефону регистратор (оператор call-центра) подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о точной дате, времени и месте приема, и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных в МИС (региональный портал ЕР25) в соответствии с утвержденным сценарием работы. Ведение дополнительных журналов самозаписи на бумажном носителе не обязательно.

35. В случае отсутствия в пределах утвержденного расписания свободных слотов записи на прием к врачам - специалистам, включенным в Перечень п. 10 настоящего Порядка, регистратор (оператор call-центра) вносит сведения о пациенте в электронный "лист ожидания" для последующей записи на прием в соответствии с принятым в учреждении порядком, или рекомендует запись к врачу терапевту (педиатру) участковому, обращение к "дежурному врачу" для принятия решения о срочности оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи.

36. Работники регистратуры обеспечивают доставку медицинских карт пациентов, записавшихся на прием по телефону, в кабинет врача в день (накануне) приема.

 

V. Порядок записи на прием в электронной форме

через информационно-телекоммуникационную сеть

"Интернет" и информационный киоск (инфомат)

 

37. Пациентам МО, учетные данные которых занесены в МИС учреждения, обеспечивается возможность предварительной записи на прием к врачу в электронной форме.

38. Предварительная запись на прием в электронной форме реализуется через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и единый региональный портал записи на прием к врачу (ЕР25), мобильного приложения "ЕР25", а также через информационные киоски (инфоматы), установленные в МО.

39. В процессе записи на прием к врачу в электронной форме с использованием страхового полиса ОМС пациенту предоставляется возможность:

39.1. Просмотреть расписание интересующих его специалистов;

39.2. Самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время в пределах утвержденного расписания;

39.3. Отменить самостоятельную запись на прием к врачу.

40. МО несет ответственность за проведение правильных настроек электронной системы записи на прием к врачу, актуальность и правильность ведения расписания работы врачей и лечебно-диагностических кабинетов, корректное функционирование инфоматов.

41. При временном отсутствии врача - специалиста, МО имеет право ограничить самостоятельную запись на прием к врачу в электронной форме. В этом случае приказом руководителя МО вводится временный порядок, квотирующий самостоятельную запись на прием к врачу с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и инфоматов.

42. Работники регистратуры обеспечивают доставку медицинских карт пациентов, записавшихся на прием в электронной форме, в кабинет врача в день (накануне) приема, за исключением случаев записи в день обращения.

 

VI. Порядок записи на прием врачами и средним

медицинским персоналом МО через медицинские

информационные системы (МИС)

 

43. Запись на прием врачами и средним медицинским персоналом МО через МИС осуществляется в следующих случаях:

43.1. При записи пациентов на повторный прием;

43.2. При записи пациентов на прием к врачам - специалистам МО (при этом врачи - терапевты (педиатры) участковые предварительно обеспечивают выполнение необходимых врачу - специалисту лабораторных и инструментальных исследований);

43.3. Средним медицинским персоналом доврачебного кабинета ("дежурным врачом") при положительном решении вопроса о необходимости оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи в короткие сроки;

43.4. Врачом (фельдшером) отделения (кабинета) неотложной помощи ("дежурным врачом") при необходимости дальнейшего лечения у врача - терапевта (педиатра) участкового и (или) врача - специалиста.

44. Рекомендуется решением руководителя МО предоставлять врачам (среднему медицинскому персоналу) право записи через МИС на диагностические услуги, при условии, что на эти услуги сформировано электронное расписание.

 

VII. Особенности записи на прием

в медицинские организации 2-го (3-го) уровня,

не имеющие прикрепленного населения, и оказывающие

первичную специализированную медико-санитарную

помощь в амбулаторных условиях

 

45. Запись на первичный прием в медицинские организации 2-го (3-го) уровня, не имеющие прикрепленного населения, и оказывающие первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях (далее - МО 2-го уровня) осуществляется в соответствии с утвержденной Департаментом здравоохранения Приморского края маршрутизацией по направлению врача терапевта (педиатра) участкового (ВОП) или врача - специалиста МО 1-го уровня.

46. Перечень врачебных специальностей, по которым доступна самостоятельная предварительная запись граждан, устанавливается приказом руководителя МО 2-го уровня с учетом приоритета дистанционных форм записи.

47. МО 2-го уровня, дополнительно к формам записи, установленным п. 5 настоящего приказа, обязаны обеспечить возможность дистанционной записи для специалистов МО 1-го уровня.

48. Дистанционная запись в МО 2-го уровня может быть реализована в электронной форме путем предоставления уполномоченным должностным МО 1-го уровня доступа к электронному расписанию МИС МО 2-го уровня, а также по телефону с использованием выделенной линии или посредством единого регионального контактного центра по приему и обработке телефонных вызовов (call-центра).

 

Последние изменения 01 января 2020 года. Информация актуальна на текущую дату.
Новости
Новость
Компенсация расходов на приобретение протезно-ортопедических изделий
15 декабря 2023 года
Подробнее
Новость
ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ER25.RU пгт. Ярославский
22 ноября 2023 года
Подробнее
Новость
ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ER25.RU С. Хороль
25 сентября 2023 года
Подробнее
Объявления
Объявления
О порядке записи к медицинским специалистам в поликлиниках ЦРБ :
09 марта 2022 года
Подробнее
Объявления
Обращение в поликлинику
09 марта 2022 года
Подробнее
Объявления
ПАМЯТКИ о КОРОНАВИРУСЕ
09 марта 2022 года
Подробнее
Видеоновости
Видеоновости
Диспансеризация
31 мая 2023 года
Подробнее
Видеоновости
Как получить электронный полис
31 мая 2023 года
Подробнее
Полезная информация
Министерство здравоохранения Российской Федерации Сайт Президента Российской Федерации Федеральный Фонд Обязательного Медицинского Страхования Сайт Правительства Российской Федерации РОСЗДРАВНАДЗОР Сайт Государственной Думы Российской Федерации ФМБА России Сайт Пенсионного Фонда Российской Федерации РОСПОТРЕБНАДЗОР Сайт Гос.Закупок
Мед.Учреждение

Российская Федерация, Приморский край, Хорольский район, село Хороль, улица Калининская, дом 20

horolcrb@crbhorol.ru

+7-423-47-21-708

HorolskaiaCRB

-

Поиск по сайту

Вы можете найти на сайте то, что не нашли в меню, для этого просто введите поисковое слово, или фразу.

Мы в Соц.сетях

Сайт crbhorol.ru является официальным сайтом, а электронная почта horolcrb@crbhorol.ru является официальной электронной почтой Краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Хорольская центральная районная больница».